전 세계 기업들이 고객 참여, 보안 알림, 거래 알림, 프로모션 커뮤니케이션 등을 위해 자동화된 메시징을 도입함에 따라 글로벌 A2P SMS 시장은 빠르게 성장하고 있습니다. 통신 인프라의 지속적인 발전과 모바일 보급 확대로 A2P SMS 시장은 신뢰성과 빠른 전달 속도의 균형을 유지하며 기업 메시징 전략의 핵심 요소로 자리매김하고 있습니다.

애플리케이션에서 개인에게 전송되는 A2P SMS 메시지는 일상적인 디지털 커뮤니케이션에서 중요한 역할을 할 뿐만 아니라 고객 경험, 운영 알림 및 보안 확인을 뒷받침하는 전략적 채널이기도 합니다.

주요 분석 — A2P SMS 시장 전망

시장 규모 및 점유율 주요 내용 (2031년 전망):

• 산업 성장 전망 : A2P SMS 시장 규모는 2024년 734억 9천만 달러였으며, 2031년에는 938억 3천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 2025년부터 2031년까지 연평균 성장률(CAGR)은 3.8%로 추정됩니다. 
• 지역 시장 선도력 : 아시아 태평양 지역은 스마트폰 보급률의 급속한 증가와 전자상거래 이용 급증으로 인해 채택률과 거래량 측면에서 지속적으로 선두를 유지하고 있습니다.
• 부문별 활용 동향 : BFSI(은행, 금융 서비스 및 보험), 소매, 의료 및 정부 서비스 부문이 A2P SMS 사용 사례를 주도하고 있으며, 이는 기업들이 고객과의 시의적절한 소통을 우선시하기 때문입니다.
• 클라우드 통합 : 클라우드 기반 배포는 확장성, 간편한 API 통합 및 낮은 운영 오버헤드 덕분에 기업 A2P SMS 서비스에 선호되는 모델로 남아 있습니다.

글로벌 및 지역 분석

글로벌 다이내믹스

북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카, 라틴 아메리카 등 전 세계 A2P SMS 시장은 다양한 도입 양상을 보이고 있습니다. 북미와 같은 성숙 시장에서는 A2P SMS가 안전한 인증 및 규정 준수 관련 메시징에 필수적인 수단으로 자리매김하고 있습니다. 아시아 태평양 지역에서는 모바일 사용 증가와 기업 디지털화 추진에 힘입어 거래량이 증가하고 있습니다. 한편, 중동 및 아프리카는 연결성 확대와 모바일 중심 서비스 수요 증가에 따라 빠르게 성장하고 있습니다.

지역별 주요 특징

• 아시아 태평양 지역은 방대한 인구 기반과 빠르게 성장하는 디지털 경제 덕분에 지역 최대 기여 지역으로 두드러집니다.
• 북미와 유럽은 금융 알림 및 기업 커뮤니케이션에 A2P SMS를 적극적으로 활용하여 안정적인 성장세를 유지하고 있습니다.
• 중동 및 아프리카 지역은 모바일 인프라 확장과 디지털 참여 증가 덕분에 가장 빠른 연평균 성장률(CAGR) 잠재력을 보여주고 있습니다.
• 라틴 아메리카에서는 기업들이 CRM 및 알림 서비스에 자동화된 메시징 기능을 도입함에 따라 사용량이 점차 증가하고 있습니다.

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시장 동향 및 동인

다양한 산업 분야에서 꾸준한 도입

A2P SMS는 일회용 비밀번호(OTP), 서비스 알림, 예약 알림, 타겟 마케팅 캠페인과 같은 운영 메시지 전달에 여전히 중요합니다. 기업들이 신뢰할 수 있는 커뮤니케이션 채널을 우선시함에 따라, SMS는 일부 OTT 대안에 비해 전달률이 매우 높으면서 접근성이 낮은 매체로 자리매김하고 있습니다.

기술 통합

SMS API 플랫폼, 클라우드 인프라 및 디지털 참여 도구와의 통합이 발전함에 따라 A2P 기능이 일반 텍스트를 넘어 확장되어 더욱 풍부한 고객 상호 작용 및 분석이 가능해지고 있습니다.

시장의 과제

OTT 메시징 플랫폼의 새로운 트렌드는 경쟁 압력을 가중시키고 있으며, 특히 OTT 서비스가 SMS 비용보다 저렴하거나 더 풍부한 기능을 제공하는 경우 더욱 그렇습니다. 규제 준수 및 스팸 방지 조치 또한 기업이 A2P SMS 전략을 수립하는 방식에 영향을 미칩니다.

A2P SMS 시장의 주요 업체 - 최근 동향

트윌리오 주식회사(Twilio)

• 글로벌 RCS 메시징 출시: Twilio는 자사 API를 통해 RCS(Rich Communication Services)를 널리 제공  함으로써 메시징 기능을 확장했습니다   . 이를 통해 기업은 신뢰를 구축하고 참여도를 높이는 향상된 브랜드 메시지를 전송할 수 있습니다. 
• 새로운 규정 준수 및 사기 방지 제품군: Twilio는 2025년에  고객이 규제 요건을 충족하는 동시에 전송률을 향상시키도록 설계된   A2P  규정 준수 및 사기 방지 제품군을 출시했습니다. 이는 기업의 도입을 촉진하는 주요 요인입니다.
• 고객 확보 및 확장:  Twilio는 2025년에 다양한 산업 분야의 신규 기업 계약을 체결했다고 발표했습니다. 여기에는 디지털 플랫폼 및 핀테크 기업과의 파트너십이 포함되며, 이들 기업은 Twilio의 SMS를 신원 확인 및 커뮤니케이션에 활용합니다. 

신치 AB

• RCS 도입 가속화: Sinch는 풍부한 커뮤니케이션 서비스(RCS) 도입을  선도하며  , 추가 통합 비용 없이 기존 SMS에서 더욱 풍부하고 상호작용적인 메시징으로 원활하게 전환할 수 있도록 지원해 왔습니다. 
• 새로운 통합 및 파트너십:  시장 보고서에 따르면 Sinch는 Salesforce와의 협력을 포함하여 글로벌 SMS 전송 및 기업 메시징 솔루션을 강화하기 위한 파트너십을 확대하고 있습니다. 
• 제품 혁신:  여러 보고서에 따르면 Sinch는  AI 기반 메시징 솔루션  과 개인화되고 확장 가능한 고객 커뮤니케이션을 지원하는 기능들을 출시했으며, 이는 글로벌 기업들에게 매력적인 요소입니다.

인포빕 주식회사

• 전략적 제휴 및 인수: Infobip은 OpenMarket  인수를 비롯한 주요 행보를 통해 글로벌 A2P 시장에서의 입지를 강화하고  , 국제 SMS API 기능 및 기업 고객 기반을 확대했습니다. 
• RCS 비즈니스 메시징 확장:  최근 제품 개선 사항에는   더욱 상호 작용적이고 매력적인 비즈니스 메시징을 지원하는  고급 RCS(Rich Communication Services) 메시징 솔루션이 포함됩니다.
• RingCentral과의 글로벌 협력:  Infobip은 2025년에 SMS 및 기타 채널 전반에 걸친 커뮤니케이션을 통합하고 기업 생태계에서 입지를 강화하기 위한 전략적 파트너십을 발표했습니다.

시장 세분화

유형별로

기존 방식 또는 관리
형 A2P SMS 서비스는 통신 사업자 또는 서비스 제공업체가 메시지 전송의 전 과정을 처리하는 방식입니다. 이러한 솔루션은 메시징 인프라 관리 없이 높은 신뢰성, 규정 준수 및 최소한의 운영 복잡성을 추구하는 기업에서 선호합니다.

클라우드 API 메시징 플랫폼
은 기업이 API를 사용하여 A2P SMS를 애플리케이션에 직접 통합할 수 있도록 지원합니다. 이러한 플랫폼은 확장성, 유연성, 실시간 분석 및 간편한 배포를 제공하여 디지털 우선 커뮤니케이션 전략을 채택하는 기업에 이상적입니다.

신청을 통해

푸시 콘텐츠 서비스
는 알림, 미리 알림, 업데이트 및 정보 메시지와 같은 자동화된 알림을 제공합니다. 이러한 서비스는 시기적절한 커뮤니케이션을 보장하며 거래 업데이트 및 서비스 공지에 널리 사용됩니다.

대화형 메시징 서비스는
기업과 고객 간의 양방향 소통을 가능하게 합니다. 문의, 확인, 피드백 및 서비스 이용을 지원하여 고객 참여도를 높이고 고객 경험을 개선합니다.

기업 규모별

중소기업
은 비용 효율적인 고객 커뮤니케이션, 마케팅 캠페인 및 서비스 알림을 위해 A2P SMS를 도입합니다. 간편함, 경제성 및 손쉬운 통합이 이 부문에서 도입을 촉진하는 요인입니다.

대기업
은 안전한 인증, 고객 참여, 운영 알림 및 글로벌 커뮤니케이션을 위해 A2P SMS를 대규모로 활용합니다. 고급 분석, 규정 준수 및 통합 기능은 핵심 요구 사항입니다.

수직으로

금융·
보험·보험(BFSI) 부문은 거래 알림, 인증, 사기 경고 및 고객 업데이트 등 보안과 신뢰성이 매우 중요한 분야에 A2P SMS를 광범위하게 사용합니다.

소매
업체는 프로모션, 주문 확인, 배송 업데이트 및 고객 참여를 위해 A2P SMS를 활용하여 온라인 및 오프라인 매장 경험을 모두 지원합니다.

미디어
및 엔터테인먼트 기업은 콘텐츠 알림, 구독 업데이트, 이벤트 알림 및 시청자 참여 캠페인을 위해 A2P SMS를 사용합니다.

2031년까지 주요 시장 전망

예측 분석 (2031년까지):

• A2P SMS 시장은 기업의 도입 증가에 힘입어 지속적인 성장을 보일 것으로 예상됩니다 .
• 클라우드 기반 A2P SMS 서비스는 유연성과 비용 효율성 덕분에 앞으로도 주요 구축 방식으로 자리 잡을 것입니다.
• 아시아 태평양 지역은 인구 구조 및 모바일 연결성 측면에서 유리한 조건을 바탕으로 지역 내 선두 점유율을 유지할 것으로 예상됩니다.
• 규제 준수 계획과 데이터 개인정보 보호 표준은 메시징 솔루션의 발전 방향을 결정짓고, 안전한 API와 검증된 발신자 프레임워크를 강화할 것입니다.

최신 시장 뉴스 요약

최근 업계 동향:

• A2P 메시징 시장은 지속적인 회복력과 점진적인 확장을 보여주고 있으며, 새로운 연구 결과는 꾸준한 거래량 증가와 경쟁 혁신을 뒷받침하고 있습니다.
• 업계 행사에서 오가는 대화들을 통해 통신 사업자들이 새로운 수익원을 모색함에 따라 A2P SMS 기술과 네트워크 API 수익화 전략 간의 시너지 효과가 강조되고 있습니다.
• 아시아 태평양 지역은 모바일 보급률 증가와 다양한 산업 분야에 걸친 기업 메시징 활용 확대에 힘입어 지역 시장 성장의 중심지로 자리매김하고 있습니다.

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